Política de Privacidad
1. Responsable
Racquets Club Marbella, S.L. (Manolo Santana Racquets Club), NIF B85864528, Ctra. de Istán, km 2, 29602 Marbella (Málaga). Contacto: manolosantanaclub@gmail.com · +34 952 77 85 80.
2. Qué datos tratamos y para qué
| Finalidad | Datos | Base legal |
|---|---|---|
| Gestionar reservas, clases, escuela, campamentos, membresías y compras | Identificación y contacto, historial, pagos, datos del alumno | Ejecución del contrato |
| Atender consultas y reclamaciones por web, correo, teléfono o WhatsApp | Contacto y contenido de la comunicación | Ejecución del contrato o interés legítimo en atenderle |
| Avisos del servicio: confirmaciones, recordatorios y cobros | Contacto y datos de la reserva o cuota | Ejecución del contrato |
| Comunicaciones comerciales y grupos de WhatsApp informativos | Contacto y preferencias | Su consentimiento o, para servicios similares a los contratados, interés legítimo con derecho a oponerse en cada envío |
| Salud necesaria para la actividad: alergias u observaciones de alumnos o menores | Datos de salud que usted nos facilite | Su consentimiento explícito o el de quien ejerza la patria potestad |
| Facturación, contabilidad y otras obligaciones legales | Identificación y operaciones | Obligación legal |
| Medición y publicidad en la web | Cookies y datos de navegación | Su consentimiento (ver Política de Cookies) |
Los datos de menores de 14 años se tratan con el consentimiento de sus progenitores o tutores.
3. Atención con inteligencia artificial
Parte de nuestra atención por WhatsApp o web la presta un asistente de inteligencia artificial, que se identifica como tal. El equipo del Club supervisa los casos que lo requieren y usted puede pedir hablar con una persona. Puede gestionar reservas y cancelaciones siguiendo las normas del Club.
4. Con quién compartimos datos
No vendemos sus datos. Pueden acceder a ellos, para prestarnos servicios y bajo contrato:
- Reservas y gestión: Playtomic.
- Pagos: Paycomet, Stripe y, si la elige, Klarna. Los datos completos de su tarjeta los tratan ellos, no el Club.
- Comunicación: Spoki y proveedores de WhatsApp, Brevo, Google y otros servicios de correo.
- Tecnología: servicios de alojamiento y plataforma, como DigitalOcean, Vercel y Abacus.AI, y proveedores de inteligencia artificial, como Anthropic y OpenAI.
- Publicidad y medición, si las acepta: Google y Meta.
- Asesores: gestorías, asesores jurídicos y aseguradoras, cuando sea necesario.
- Administraciones, jueces y tribunales, cuando la ley lo exija.
Dentro del Club, sus datos solo los ven las personas que los necesitan para atenderle.
5. Transferencias internacionales
Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso nos apoyamos en una decisión de adecuación de la Comisión Europea o en cláusulas contractuales tipo. Puede pedirnos más información.
6. Cuánto tiempo los conservamos
Mientras dure la relación y, después, durante los plazos legales: con carácter general, 6 años para datos contables y hasta 5 años para posibles reclamaciones. Los datos comerciales, hasta que se dé de baja. Los datos de salud, solo mientras sean necesarios para la actividad.
7. Sus derechos
Puede pedir acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, y retirar su consentimiento, escribiendo a manolosantanaclub@gmail.com. Solo le pediremos acreditar su identidad si tenemos dudas razonables. Si no está conforme, puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
8. Baja de comunicaciones
Puede darse de baja con el enlace de cada correo o respondiendo «BAJA» a nuestros WhatsApp. Seguirá recibiendo los avisos necesarios para el servicio contratado.
9. Seguridad y cambios
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos. Si actualizamos esta política, publicaremos aquí la nueva versión. Las devoluciones y cancelaciones se regulan en las Condiciones generales.
Última actualización: 3 de noviembre de 2026.